Reebok Koşu Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Garanti Reddi Sonucu Değişim Talebi

6 Aralık 2024 tarihinde Batman Batmanpark FLO mağazasından Reebok marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece 5 aylık kullanım sürecinde, ayakkabının file kısımlarında yıpranma ve yırtılmalar meydana geldi. Koşu ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO mağazası ve ilgili birimlerle görüşerek ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak garanti sürecinden olumsuz yanıt aldım. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı amacı dışında kullanmadım ve normal bir koşu ayakkabısından beklenen süreyi bile doldurmadan bu sorunlar ortaya çıktı.

FLO ve Reebok’tan, ayakkabım için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede yıpranan bir ürün için müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.