Puma Ayakkabısının Üst Kısmı Yırtıldı Ve Değişim Talebi

27 Kasım 2024 tarihinde flo.com.tr üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra üst kısmından çorabımın göründüğünü fark ediyordum ancak yakın zamana kadar sorunun bu kadar ciddi olduğunu anlayamamıştım. Daha sonra detaylı kontrol ettiğimde ayakkabının üst kısmının aslında tamamen yırtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir yırtılma yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü henüz FLO’ya inceleme ya da garanti kapsamında göndermedim fakat bu aşamadan sonra sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum. FLO ve Puma’dan, satın aldığım bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir aynı ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Fea2024004423321 (fatura numarası kontrol edebilirsiniz)