Polaris Terliklerinde Çatlak Sorunu Ve Değişim Reddi

11.04.2026 tarihinde Konya m1 AVM FLO şubesinden Polaris marka bir çift terlik satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından her iki terliğin de alt tabanında gözle görülür, rahatsız edici çatlak ve yarıklar oluştu. Buna rağmen terlikler için ödediğim 399,99 TL’lik ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun ardından ilgili FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Terliklerin sadece görselleri çekilerek inceleme talebi oluşturuldu ve kayıt açıldı. İnceleme sonucunda ise yaşanan bu durum kullanıcı hatası denilerek değerlendirilmiş, üretim kaynaklı olabilecek bu sorun ve ürünün kalitesizliği kabul edilmemiştir.

Hem FLO Mağazacılık’ın hem de Polaris markasının bu süreçte sorumluluktan kaçtığını ve tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede tabanında çatlak ve yarıklar oluşması açıkça kalite problemi iken, kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için terliklerin ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız, aynı bedelde bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.