Polaris Ayakkabıda Numara Sorunu Ve Mağaza Değişim Reddine Karşı İade Talebi

26.06.2026 tarihinde Konya m1 FLO mağazasından Polaris markalı convers tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ciddi numara problemi yaşadım, ayağımı acıttığı için tekrar kullanamadım.

29.06.2026 tarihinde ayakkabıyı Konya m1 FLO mağazasına geri götürerek yaşadığım sorunu anlattım. Değişim talep ettiğimde ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler ve ürünü incelemeye gönderdik. Bugün ise inceleme sonucunda ret kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ayrıca ödemeyi QR ile yaptığım için iade olmayacağını söylediler. Ürünü çok kısa süre ve sadece bir kez kullanmama rağmen, ayağımı acıtacak derecede rahatsızlık veren bu ayakkabıda kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.