Polaris Botunun Tabanındaki Delik Hakkında Üretici Sorumluluk Reddine İtiraz

FLO’dan internet üzerinden 08.02.2026 tarihinde fea2026000259479 numaralı siparişimle satın aldığım Polaris 5.107703. M5PR siyah erkek botu kısa süreli kullanımda tabanından delinme sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir iki ay kadar sonra tabanda bu problem ortaya çıktı ve botu normal günlük kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde de kullanmadım.

Yaşadığım sorun üzerine 04.06.2026 tarihinde ürünü FLO mağazasına götürdüm, botun fotoğrafları çekilerek firmaya iletildi. Firma inceleme sonucunda 07.06.2026 tarihinde “üretici hatası tespit edilememiştir” şeklinde bir yanıt verdi ve sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluk almadı. Kısa sürede tabanı delinen bir botun bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için Polaris 5.107703. M5PR siyah erkek botun yenisiyle değiştirilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.