Polaris Ayakkabısının Üst Dikişi 14 Gün İçinde Açıldı Değişim Talebi

İzmir Point Bornova FLO mağazasından Polaris 167071. Z5PR model ayakkabıyı yılbaşı hediyesi olarak anneme aldım. Ayakkabı daha 14 gün içinde, yalnızca ikinci giyişte üst kısmındaki dikiş bölgesinde açılma yaptı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 36.12.2025 tarihinde satın aldım ve 12.01.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur yoktur” denilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca birkaç kez giyilmesine rağmen ön kısmından açılması normal bir kullanım sonucu kabul edilebilecek bir durum değildir.

Fiş/fatura numaram 43350042612548880028’tir. Üründeki sorunun açıkça ortada olduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabının FLO tarafından değişim işleminin yapılmasını, anneme hediye olarak aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.