Polaris Ayakkabım Arka Kısmı Çıktı, Üretim Kusuru Olarak Değişim Talebim

FLO mağazanızdan aldığım Polaris marka ayakkabıyı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce ayakkabının arka kısmının olduğu gibi attığını, ciddi şekilde deforme olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için incelemeye gönderdim.

80580011509551470039 numaralı alışverişime ait fp260307-092-0412986 numaralı inceleme talebi sonucunda tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi iletildi. Ancak ayakkabının arka kısmındaki bu sorun tamamen kullanım dışı bir deformasyon gibi görünüyor ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte ne konuyla ilgili bilgilendirmek için ne de görüşümü almak için beni hiçbir şekilde aramadılar.

Ayakkabıda oluşan bu problemin açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve kusurlu olan bu Polaris marka ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.