Aldığım Ayakkabının Üst Kısmında Sürekli İplik Çıkıyor, Çözüm Bekliyorum

FLO mobil uygulaması üzerinden 9990100000000293flgv numaralı alışverişimle aldığım ayakkabı elime yaklaşık 10 gün önce ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayakkabının üst kısmında sürekli iplik çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kısa sürede deforme olacağı izlenimini veriyor.

Bu nedenle FLO’ya başvurarak değişim talebinde bulundum. FP251220-451-0292448 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ödemesini 2.699,99 TL olarak kredi kartıyla yaptığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Ayakkabının üst kısmında sürekli çıkan iplik sorununun yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.