Müşteri Hizmetleri Fiş Olmadan Hediye Ayakkabı Değişimini Reddetti

FLO’dan hediye olarak bir ayakkabı geldi, ancak numarası küçük olduğu ve modelini de değiştirmek istediğim için bugün değişim yapmak istedim. Ürün tamamen sıfır olmasına rağmen, fiş ve değişim fişi olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetleri değişim talebimi kabul etmedi.

Ayakkabıyı hediye olarak aldığım için fiş ya da sipariş numarası gibi bir belgeye sahip değilim. Buna rağmen, ürünü hiç kullanmadığım ve sadece numarası uymadığı ve model değişimi de talep ettiğim halde, İzmir Bornova için değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hediye gelen ve kullanılmamış bir üründe, en azından numara ve model değişimi konusunda yardımcı olunmasını, bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.