Mağaza Yöneticisinin Eski Çalışanı Olan Müşteriyi Çıkarmaya Çalışması

26.01.2026 tarihinde saat 18.11 civarında Konya Zafer Cadde FLO mağazasına müşteri olarak giriş yaptım. Daha önce bu mağazada çalışmış ve hukuki ihtarname süreci sonrasında iş ilişkim sona ermişti. Belirttiğim tarihte mağazaya yalnızca alışveriş yapmak amacıyla girdim ve mağazanın 3. Katındaki erkek spor bölümüne çıktım.

Bu sırada arkamdan gelen mağaza yöneticisi H***** Hanım, benden mağazadan çıkmamı talep etti. Kendisine müşteri olarak alışveriş için geldiğimi söylememe rağmen, mağaza yöneticisi C**** Bey’in kendisine “Mağazadan çıkar, istemiyorum onu mağazada, hiçbir şekilde girmeyecek, gelse dahi kovun.” şeklinde talimat verdiğini bana iletti. Ben de kendisine, şu an müşteri olduğumu ve bu sözlerin ne anlama geldiğinin farkında olup olmadığını sordum, buna karşılık “Nasıl anlarsan öyle anla, istenmiyorsun mağazada.” şeklinde bir cevap aldım.

Yaşananlar üzerine kendilerini müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi belirttiğimde ise yönetici bana “Evet edebilirsin, mağazadan çık.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tutum ve sözler, bir müşteri olarak beni son derece rencide etti ve FLO gibi büyük ve kurumsal bir markada böyle bir olayla karşılaşmış olmak beni derinden üzdü.

Olay sonrasında FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. FLO’dan beklentim, başta Konya Zafer Cadde şubesi olmak üzere ilgili yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu tür bir davranışın tekrarının kesin olarak önlenmesi ve dilediğim zaman diğer müşteriler gibi özgürce mağazaya girip alışveriş yapabileceğimin tarafıma güvence altına alınmasıdır.