Lumberjack Ayakkabı Çatlaması Ve İade Sorunu

4 Kasım 2024 tarihinde Esenyurt City AVM isimli alışveriş merkezinde bulunan FLO mağazasından Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. 3 gün normal günlük kullanım sonrası ön kısımlarındaki derilerde çatlamalar meydana geldi. "Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir." 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince ürünü 34 Özdilek AVM'de bulunan FLO mağazasına iade ettim ve bana ürünün incelendikten sonra olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı bildirildi. Bugün, yani 12 Kasım 2024 tarihinde, ürünün kusurunun üretimden kaynaklı olmadığını içeren bir mesaj gönderildi. Konuyla ilgili sorunumun çözülmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.