Çözüldü

Kusurlu Sandalet İçin İade Reddedildi, 6 Aylık Hediye Çekiyle Mağdur Edildim

Semra

396

Semra'nın Teşekkür Mesajı

“Olayı çözdükleri ve yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim. Sizlere tekrar teşekkür ederim.”

Merhabalar, ben FLO ile sorun yaşadım. Toplu alışveriş yaptım, bir sandalet kusurlu çıktı; birinin çirti yoktu. Ben de değişim yapmak istedim fakat ürünün devamı yokmuş, mecburen iade etmek istedim. Fakat para iadesi yapamıyoruz, hediye çeki tanımlayalım dediler. Meğer altı ay süresi varmış, şimdi oradaki parayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, "Sistemimiz böyle bir şey yapamıyor" diyor. Zaten 6 aydır param sizde kalmış, değeri düşmüş, zorla bizi buradan alışverişe mecbur bırakmışsınız. Bir de şimdi paramızı vermiyorsunuz; bunun adı nedir, siz söyleyin?
Nasıl bir sistemde iade olmaz ki, üstelik kusurlu ürün için özür dilemek yerine mağdur ettiler beni.
Bu Tüketici Hakları'na ayrı bir işlem.