Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabıya İki Kez Ret Cevabı Aldım

Yaklaşık 7 ay önce Nike marka bir spor ayakkabısını FLO mağazasından 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca gündelik kullanımda, normal şartlarda ve oldukça dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının üst file kısımlarında beklenmeyecek derecede yırtılmalar oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak 22 Eylül tarihinde Malatya Doğa Cadde FLO mağazası üzerinden incelemeye verdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma SMS ile, sorunun firmadan kaynaklı olmadığı belirtilerek ret cevabı iletildi. Düzenli ve özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede file kısımlarında oluşan yırtılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca aynı mağazada benimle birlikte birçok müşterinin de benzer sorunlar yaşadığını ve mağdur olduklarını gözlemledim. Sipariş numaram 2438656636’dır.

Nike gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürününü satan FLO’dan, hem daha dayanıklı ürünler hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.