Kısa Sürede Yırtılan Botların Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi Ve İade Talebi

13 Ocak’ta Kütahya Sera AVM FLO mağazasından Polo marka bir çift bot satın aldım. Ürünü alalı sadece yaklaşık bir ay geçmişken botların arka topuk kısmı tamamen yırtıldı. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir zorlamam olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

15 Şubat’ta ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve fp260216-000-0384758 numaralı inceleme belgesi düzenlendi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar ciddi bir yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle botlar için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.