Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO Metrogarden şubesinden bir ayakkabı satın aldım defirma olduğu için değişim talebinde bulundum 07.05.2025 tarihinde FLO Metrogarden şubesinden Luberjack Taro 5FX 45 numara bir ayakkabı aldım. Yeni aldığım ürüne bir miktar ödeme yaparak geçiş yaptım. Mağaza tarafından 6 ay garanti süresi olduğu ve bu süre içinde değişim yapılabileceği belirtildi.

Ancak, yeni aldığım ayakkabıyı sadece 4 ay kullanmama ve herhangi bir yıkama işlemi uygulamama rağmen, astar kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabının pahalı bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. 07.09.2025 tarihinde tekrar FLO Metrogarden şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları talebimi aldı ve bana değişim kartı verildi. Kart üzerinde, kullanılmış ve tadilat yapılmamış ürünlerin 30 gün içinde belge ibraz edilerek değişiminin yapılacağı yazıyordu. Ayrıca talebimin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi.

Bugün gelen mesajda ise ayakkabının değişiminin yapılmayacağı bildirildi. Garanti süresi içinde ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığım ayakkabının değişimini talep ediyorum. Başvuru numaram: FP250907-630-0120506.