Kısa Sürede Deforme Olan Lumberjack Ayakkabısı İçin Ürün Değişimi Talebi

Lumberjack marka günlük kullanıma uygun ayakkabıyı yaklaşık iki ay önce Ceylanlar AVM’deki FLO mağazasından 2.000 TL’nin üzerinde bir bedelle aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ayakkabıların tabanları adeta eriyerek delindi, yan kısımlarında da açılmalar oluştu.

Ayakkabıları sorun nedeniyle FLO mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildiği söylendi. İnceleme sürecinin ardından ayakkabılar tekrar bana teslim edildi ve sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası var, üretim hatası yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, bu durum hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan Lumberjack marka ayakkabım için kullanıcı hatası ve üretim hatası olmadığı yönündeki değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı sayılarak tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.