Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Botunda İade Sorunu Yaşıyorum

FLO internet sitesi üzerinden satın alıp Atlas Park AVM FLO mağazasından teslim aldığım Lumberjack marka çocuk botunu 12 Eylül 2025 tarihinde aldım. Yaklaşık 2 ay içinde botun ön kısmındaki dikişler söküldü ve ürün bu kadar kısa sürede deforme olduğu için inceleme yapılması amacıyla mağazaya götürdüm.

15 Kasım’da mağazada botun fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği ve en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen sürede herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 19 Kasım’da “İnceleme yapılmıştır, üründe herhangi bir hata veya kusur bulunamamıştır, iade veya değişim yapılamaz” şeklinde olumsuz bir mesaj aldım. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin söylenenden geç sonuçlanması beni mağdur etti.

Çocuğum için aldığım bu botun bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Lumberjack marka çocuk bot için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.