Kısa Sürede Çürüyen Ayakkabıda Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Iğdır Merkez FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 2,5 aydır kullanmama rağmen, kısa sürede çürüme gibi bir deformasyon oluştu ve ayakkabının üzerinde delikler meydana gelmeye başladı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret mesajı geldi.

Ayakkabıyı aşırı veya uygunsuz bir şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve ardından inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

FLO’nun ayakkabımı yeniden objektif bir şekilde inceleyerek ayıplı olduğunu kabul etmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.