Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

30 Temmuz’da Sivas Meydan FLO mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra iç kısmında açılma olduğunu fark ettim. Kısa sürede ve tamamen normal, günlük kullanımdayken böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

17 Kasım’da ürünü incelemeye gönderdim. 19 Kasım’da ise tarafıma SMS ile dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabıyı sadece günlük ve olağan şekilde kullanmama rağmen, oluşan bu deformasyonun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi adil gelmiyor. Bu kadar kısa sürede bu derece bir açılma ve deformasyon yaşanması, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. İncelemenin tekrar ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını, tüketici olarak haklı talebimin karşılanmasını rica ediyorum.