Kinetix Spor Ayakkabısının 3 Ayda Aşırı Yıpranması Ve Değişim Talebi

Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki FLO mağazasından 2 Nisan tarihinde Kinetix marka 33 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, temmuz başında ayakkabının tabanında, iç astarında ve dış kısımlarında ciddi deformeler, yıpranmalar ve yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sürecinde ayakkabının fotoğrafını çekerek bu şekilde işlem yapacaklarını söylediler. Ardından tarafıma “42520020204640570065 numaralı alışverişinize ait fp260813-270-0669860 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünü toplamda üç kez daha incelemeye gönderdim, her seferinde benzer şekilde “kusur bulunamadığı” cevabını aldım.

Sadece 3 ayda bu kadar yıpranan ve yırtılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli “kusur yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin objektif bir şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.