Kinetik Ayakkabısındaki Keskin Parça Nedeniyle Kullanılamaz Ve Mağaza İadeyi Reddetti

FLO İzmit outlet mağazasından aldığım Kinetik marka ayakkabının sol tekini, iç kısmında parmağa batan sert bir parça olduğu için aldığım günden beri kesinlikle giyemiyorum. Ayakkabıyı her denediğimde ayağımda ciddi ağrı ve rahatsızlık oluyor, bu nedenle ürünü kullanmam fiilen imkansız hale geliyor.

Bu açık soruna rağmen aynı mağazaya birebir gidip durumu net şekilde anlatmama karşın, ayakkabı incelemeye dahi gönderilmeden, sadece telefonuma gelen mesajla “üretim kaynaklı kusur yok, iade/değişim yapılamaz” denilerek talebim reddedildi. Ürün elden bile doğru düzgün kontrol edilmeden, uzaktan ve kalıp bir mesajla “sorun yok” denmesi hem tüketiciyle alay eder nitelikte hem de tamamen çözümden uzak bir yaklaşımdır. Bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, aldığım günden beri giyemediğim ve sağlık açısından da rahatsızlık veren bu ayakkabının bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten ve detaylı şekilde incelenmesini, somut mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayakkabının bedelinin iadesine ek olarak, süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım için de artık gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.