Kayseri Forum Filo Ayakkabı’da Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim İsteği

Kayseri Forum’daki Filo Ayakkabı mağazasından yaklaşık 5 ay önce 780 TL civarında ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 15 gün önce ayakkabının üzerinde yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, bana 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Sonrasında gelen mesajda ürünün üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Ayakkabıyı özenli ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde yırtılması ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Yıllardır ailece Filo mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak markaya güvendiğimi, bu süreçte de aynı hassasiyeti gösterip bizi mağdur etmeyeceklerine inanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve incelemenin yeniden, tarafsız şekilde yapılmasını, bu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.