Kayıp Hediye Çeki Nedeniyle 1.299 TL’lik İadem Reddedildi

19 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Marina FLO mağazasından Butigo 26s-992 6fx kahverengi kadın babet satın aldım. Ürün ayağıma uygun olmadığı için 23 Nisan’da bu kez Pendik Neomarin FLO mağazasına iade etmek üzere götürdüm. Tuzla Marina mağazasının outlet statüsünde olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı, yalnızca hediye çeki verilebileceği söylendi ve tarafıma 1.299 TL tutarında hediye çeki düzenlendi.

Yaklaşık bir haftadır bu hediye çeki fiziksel olarak elimde değil, yani çekimi kaybettim. Bu durumu çözmek amacıyla çağrı merkezinizi aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve kayıtlarınızdan bu çekin tespit edilemeyeceği tarafıma iletildi.

Burada açık bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 1.299 TL’lik tutarın, yalnızca fiziksel bir çek kaybı nedeniyle tamamen geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir. Günümüzde birçok markada bu tür işlemler sistem üzerinden takip edilip, müşteri lehine çözümler üretilebilmektedir.

Tarafıma verilen hediye çekinin sistem kayıtlarınız üzerinden tespit edilerek yeniden tanımlanmasını ya da en azından kullanılabilir alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu tüm tüketici platformlarına ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.