Kasiyerin Müşteriyi İkinci Plana Atması Ve Başkasını Önceliklendirmesi

19.01.2025 tarihinde Edremit Nova AVM FLO şubesinde alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde S**** isimli kasiyerin davranışından hiç memnun kalmadım. Sıra bana geldiğinde ürünümü kasaya verdim ve ayakkabı kutusunun getirilmesini beklerken, kasiyerin benimle ilgilenmek yerine arkamda bekleyen bir beyefendinin sorularına cevap vermekle meşgul olduğunu gördüm.

Ardından bana “Sistem burada dondu, sizi diğer kasaya alayım” diyerek beni yan kasaya yönlendirdi ve arkamdaki beyefendinin işlemini kendi kasasından yapmaya devam etti. Biraz önce “dondu” denilen sistemin, arkamdaki beyefendi için bir anda sorunsuz şekilde çalışıyor olması beni rahatsız etti ve kendimi ikinci plana atılmış hissetmeme sebep oldu.

Bu nedenle, söz konusu personelin müşteri sırası ve iletişimi konusunda uyarılmasını, kasanın önünde işlem bekleyen bir müşteri varken bu müşteriyi başka kasaya yönlendirip yerine başka bir müşteriyi almanın doğru ve hoş bir davranış olmadığını kendisine açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.