FLO Mağazasında Sıra Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.11.2025 tarihinde saat 18:58 civarında İstanbul Sancaktepe Sarıgazi FLO şubesinde yaşadığım bir saygısızlık ve üslup probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. Kasada sırada beklerken, başka bir müşterinin ayakkabısı kasaya konuldu ve ödemesi benden önce alındı. Bunun üzerine kasadaki B**** isimli personele “Ben görünmüyor muyum, sırada bekliyorum görmüyor musunuz? ” diye sorduğumda, beni görmediğini söyledi ki bu durum bana oldukça şüpheli geldi.

Daha sonra B**** isimli personel, bana önden aldığı müşteriyle tartışmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı. Ben de konuyu bir üst sorumlu olabilecek biriyle çözmek istedim. Ancak görüştüğüm kişi de müşteri olarak haklarımın sınırlı olduğunu, istersem kendilerini CİMER’e şikayet edebileceğimi söyledi. Üstüne, B**** isimli kasadaki personel, mağazada diğer müşterilerin içinde bana karşı yüksek ses tonu ile gülerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Üslup bilmeyen ve müşteriyi bu şekilde küçümseyen çalışanlardan dolayı mağazadan aldığım ürünün iadesini gerçekleştirdim. Gerek bu platformda gerek CİMER üzerinden ve gerekirse diğer üst merciler nezdinde yaşadığım bu saygısızlığı ve yanlış tutumu şikayet edeceğim. Mağazadan geri dönüş olması halinde fiş ve diğer bilgileri de paylaşmaya hazırım. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada müşteri ilişkileri ve üslup konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.