to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinin Yanlış Paketlemesi İade Talebimin Reddi
FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden Adidas marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünün numarası küçük geldiği için 20.02.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 24.02.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo Diclekent şubesine teslim ettim.
Kargoyu teslim ederken şubedeki görevli, ayakkabı kutusunu kargo poşetine koymadan, direkt kutunun üzerine koli bandı çekerek göndermek istedi. Kutunun zarar görebileceğini özellikle söylememe rağmen, görevli bir şey olmayacağını belirterek işlemi bu şekilde tamamladı. O an kutunun bu şekilde teslim edildiğine dair fotoğraf da çektim ve kargoyu teslim ettim.
26.02.2026 tarihinde ürünün ilgili tedarikçiye ulaştığını ve aynı gün FLO uygulaması üzerinden iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine FLO müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ayakkabı kutusunun zarar görmesi nedeniyle iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Ben de talep üzerine elimdeki fotoğrafları e-posta yoluyla ilettim.
Ayakkabı kutusunun hasar görmesi, tamamen Aras Kargo şubesindeki personelin ürünü usulüne uygun şekilde paketleyememesinden kaynaklanmaktadır. Kargo firmasının yaptığı hatanın bedelini ben ödemek istemiyorum. 2454753380 numaralı siparişime ait, 1.994,30 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Anladığım kadarıyla koskocam FLO Markası mağduriyetimi gideremiyor. Numarası küçük gelen ayakkabıyı iade etmek için gönderdiğim ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Bu olayda benim 1994.30 TL kaybım olur.
FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden iade talebim reddedildi, kargo personelinin hatalı paketlemesi nedeniyle ürünüm zarar gördü ve iade kabul edilmedi. Marka ile hiçbir iletişim kurulmadı, ürün bana geri gönderildi ve ben kargoyu kabul etmedim. Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
E posta olarak büyük numara ile değişim yapılarak zarar gören kutu ile gönderimini istediğim halde cevap vermeye bile tenezzül etmeyen bir marka...
