Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Müşteriyi Mağdur Etti

FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde oğlum için Lotto davies gr 5pr siyah krampon siparişi verdim. Siparişim, uygulamada 24.12.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transfer merkezinde olarak gözüküyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde FLO tarafından barkodun kendilerine iletilmediğini söylüyor, FLO ile görüştüğümde ise konunun kargo ile ilgili olduğu ifade ediliyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken sonuçta mağdur olan müşteri oluyor. FLO müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştük, “aksiyon alıyoruz, talep oluşturduk, size dönüş olacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hafta sonu oğlumun spor müsabakasında giymesi için özellikle bu kramponu almıştık; gelmeyince aynı gün tekrar ayakkabı almak zorunda kaldık ve fazlasıyla mağdur olduk. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 2453443178.