Kalitesiz Ayakkabılar Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Batman Petrol City AVM’deki FLO mağazasından 03.04.2026 tarihinde Lumberjack marka biri beyaz biri siyah olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları alalı daha iki hafta bile olmadan beyaz olan ayakkabının topuk kısmı içten aşınarak yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde bayram yoğunluğu olduğu için daha sonra getirmemi söylediler, sonrasında tekrar götürdüğümde ise sisteme yükleyeceklerini, ancak iade hakkımın olmadığını belirttiler. İnceleme sonucu sistemden tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde dönüş yapıldı ve değişim bile yapılmadı.

Aynı şekilde siyah renkli ayakkabı da ayağımı vurdu ve onun da topuk kısmı kısa sürede yırtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik başka ayakkabılar da kullanmama rağmen bu iki ayakkabının birden bu şekilde yırtılması ve yıpranması ürünlerin kalite sorununa işaret ediyor. Buna rağmen hem beyaz hem siyah ayakkabıda iade veya değişim hakkım olduğu halde mağazada tarafıma kesinlikle yardımcı olunmadı, mağdur edildim. Hasarlı kısımların fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Daha önce de FLO’dan bir alana bir bedava kampanyası ile eşofman ve sweatshirt almıştım, kısa sürede tüylendikleri için iade veya değişim talep ettiğimde yine olumsuz dönüş yapılmıştı. Bu kadar tekrarlayan sorun ve olumsuz yaklaşım nedeniyle FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Lumberjack marka beyaz ve siyah ayakkabılarım için incelemenin yeniden, bu kez objektif şekilde yapılmasını ve her iki ayakkabının da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ödediğim bedelin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce kampanya ile aldığım ve kısa sürede tüylenen eşofman ve sweatshirt için de mümkünse iade yönünde çözüm üretilmesini bekliyorum.