İki Ayakkabı Ücreti İadesi Ve Gecikme Faizi Talebi

FLO Antalya Mall of mağazasından 20.12.2025 tarihinde online sipariş vererek üç adet ayakkabı satın aldım. 92453395202 numaralı bu siparişim bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra mağaza ile görüştüğümde, siparişimi iptal edip yerine iade çeki oluşturduklarını söylediler.

Aradan zaman geçince yaptığım kontrollerde, üç ayakkabı için olması gereken işlem yerine sadece tek ayakkabı için iade oluşturulduğunu öğrendim. Yani iki ayakkabının ücretiyle ilgili hiçbir işlem yapılmamış durumda. 31 Aralık’ta iade çekini oluşturduklarını söylediler ancak iki ürün için ne ayakkabılarımı alabildim ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle en az on kez görüştüm. Her seferinde “yardımcı olacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iki ayakkabının ücretini alamadım.

İki ürün için ödemiş olduğum tutarın, gecikme nedeniyle yasal faiziyle birlikte kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.