İade Kredi Kartıma Yapılamıyor, Çek Şartı Kabul Edilmiyor

04.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul FLO mağazasından internet siparişi oluşturarak 1 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 4.999 TL şeklinde yaptım. Siparişten yaklaşık 5–6 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim ancak paketleme işlemi başladığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürünün bana ulaştıktan sonra iade edilebileceği söylendi.

Paket bana ulaştıktan sonra iade talebi oluşturarak süreci başlattım ve ürünü 7766247 iade talep koduyla Aras Kargo üzerinden gönderdim. Bugün itibarıyla kargomun teslim alındığını öğrendim. Ancak bu kez de tek çekim olarak ödediğim bedelin önce çek olarak hesabıma tanımlanacağı, daha sonra IBAN bildirirsem tutarın banka hesabıma gönderileceği söyleniyor. Defalarca kez çek istemediğimi, ödemenin yapıldığı kredi kartına doğrudan iade istediğimi belirttim fakat bu talebim kabul edilmiyor.

Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptığım bu alışverişte, iademin de herhangi bir çek tanımlaması yapılmaksızın doğrudan kredi kartıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Paramın işletilmeden, sürecin uzatılmadan ve bekletilmeden kartıma iade edilmesini istiyorum.