to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ayakkabım Ek Bilgilendirme Olmadan İmha Edildi, Ücretim De Ödenmedi
FLO Maltepe Carrefour AVM mağazasından aldığım ayakkabıyı iade etmek için mağazaya teslim ettim. Sadece bir kez, iade işleminin gerçekleşmediğine dair mesaj aldım ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 5 ay sonra mağazaya tekrar gittiğimde, ayakkabımın herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan imha edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Ayakkabımı teslim almak veya ücret iadesi almak için yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. 3 ay süre verildiği söylenmiş ancak bu konuda da tekrar bir hatırlatma veya uyarı almadım. Sonuç olarak ne ayakkabımı ne de iade ücretimi alabildim.
Ayakkabımın ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Sayın FLO Yetkilileri, Tarafınızdan 5 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade ettiğim ayakkabımın imha edildiğini öğrendim. Daha sonra yalnızca %50 indirim kuponu teklif edildi. Bu çözüm kesinlikle kabul edilemez, çünkü hatanın tamamı sizin bilgilendirme eksikliğinizden kaynaklanmaktadır. Ürünümü geri alamadım, ücret iadesi de yapılmadı. Benim talebim ya ürünümün aynısının tarafıma verilmesi ya da ödediğim tutarın iade edilmesidir. Müşteri hatası olmadan ürünün imha edilmesi ve bunun yerine kupon önerilmesi hiçbir şekilde adil değildir. Bu konuda net bir çözüm ve dönüş bekliyorum. Reyyan gümüş
