İade Çeki Süresi Bilgilendirilmediği İçin 600 TL Kayıp

FLO mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim, ücret iadesi yapmak yerine bana 599,99 TL tutarında iade çeki verdiler. Bu çeki verirken sadece “bunu kullanırsınız” denildi, geçerlilik süresi ya da 6 ay gibi bir süre olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade çeki 04.02.2026 tarihinde düzenlendi. Ben de sonrasında uygun bir zamanda kullanırım düşüncesiyle sakladım. Ancak bugün kullanmak için durumu öğrenmek istediğimde, 6 aylık sürenin dolduğu ve bu tutarın artık hiçbir şekilde kullanılmayacağı söylendi. Yani haberim olmayan bir süre sınırı yüzünden 600 TL’m tamamen yanmış oldu.

Müşteri hizmetlerini aradım ve Y**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, süresi dolduğu için kesinlikle ne nakit iade ne de yeniden geçerlilik tanınamayacağını söyledi. Ne mağazada ne de iade fişi verilirken bu 6 aylık süre konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen tüm sorumluluk bana yükleniyor.

Ben, bilgilendirilmediğim bir süre kısıtlaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ya 600 TL’lik tutarımın nakit olarak tarafıma iade edilmesini ya da iade çekimin süresinin yeniden uzatılarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.