Hazırlanıyor Olarak Görülen Siparişim İçin Acil Kargo Veya İade Talebi

FLO’nun web sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde Reebok marka bir ayakkabı için 2456783444-1 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 2.636 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ayrıca ürünün Muş’tan gönderileceği belirtildi fakat buna rağmen siparişimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin ya bir an önce kargoya verilmesini ya da gönderim mümkün değilse ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.