Günlük Kullanımda Ayakkabıda Taban Ve Topuk Sorunu

FLO mağazasından 15.12.2024 tarihinde, Sakarya Cadde 54 şubesinden 378768-27 kodlu ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla yaklaşık 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, sol ayakkabının taban alt kısmından yürürken ses gelmeye başladı ve her iki ayakkabının arka topuk bölümünde yarılmalar oluştu. Bu durum hem yürüyüş konforumu bozmakta hem de ayakkabının ömrünü önemli ölçüde kısaltmaktadır.

Ayakkabı hiçbir şekilde aşırı, hatalı veya yanlış bir kullanıma maruz kalmadı; sadece günlük standart kullanımda giyildi. Buna rağmen tabandan ses gelmesi ve topuk kısmında yarılma meydana gelmesi, ürünün imalatı veya kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini; mağazada yapılacak inceleme sonucuna göre tarafıma iade veya değişim hakkım doğrultusunda olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü en kısa sürede mağazaya götürerek incelemeye verilmek ve sürecin tüketici lehine sonuçlanmasını bekliyorum.