Garanti Süresinde Yırtılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Kabul Edilemez

FLO Sivas Meydan şubesinden sözlü olarak 2 yıl garantili olduğu söylenerek Kinetix Arpino 6fx model spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 1410 TL ödedim. Ayakkabıyı düzenli ve normal günlük kullanımda giyiyordum.

Yaklaşık 5 ay sonunda ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi. 2 hafta önce oluşan bu yırtık nedeniyle 2 gün önce ürünü Sivas Meydan şubesine götürerek durumu bildirdim, ayakkabının fotoğraflarını çektiler ve incelemeye alındığını söylediler. Bugün bana geri dönüş yaparak, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip değişim ya da iade talebimi kabul etmediler.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabım için ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.