Garanti Süresi İddiasıyla Deforme Ayakkabının Tamir Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

14.03.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’de yer alan Ayakkabı Dünyası mağazasından FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. markalı bir ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 5–6 ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyon meydana geldi.

Ürünü fiş/fatura ve belgeleriyle birlikte mağazaya ilettim, incelemeye gönderdiler; ancak “garanti süresi geçmiş” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının, kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ayıbın bu şekilde garanti süresi gerekçe gösterilerek tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.