Garanti Sözünün İhlali Ve Ayakkabı Açılmalarına Red Yanıtı

Van Cumhuriyet Caddesi’indeki FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce önce şu bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir açılma veya bozulma olması durumunda getirmem halinde tamir edileceğini özellikle belirtti.

Kısa süre içinde ayakkabının tabanında ve iç topuk kısmında açılmalar oldu. Bunun üzerine ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak her seferinde “bizim kusurumuz yok” denilerek talebim reddedildi. Satış sırasında “yıprandığında getir” denilmesine rağmen, ortada bariz bir açılma olmasına karşın hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Ben, satışta verilen garanti sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da olmuyorsa iademin sağlanmasını talep ediyorum.