Garanti Kapsamındaki Ayakkabının İç Kısmı Ve Tabanı Yırtıldı, Uzman Değerlendirmesi Reddedildi

FLO Ünye mağazasından 29.12.2024 tarihinde kızıma Adidas Basketball model spor ayakkabı aldım. Ürüne 2 yıl garanti verildi, ancak yaklaşık 12 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmındaki çoraplık bölümünde yırtılma oluştu, ayrıca sol ayakta da açılma meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü değişim ya da iade talebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazada kasiyer arkadaş ayakkabının fotoğraflarını çekip inceleme için uzman ekibe gönderdiklerini ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Gelen cevapta ürünün malzemesinde ve üretiminde herhangi bir hata olmadığı belirtildi, üzerine bir de adeta müşterinin aklıyla dalga geçer gibi kullanma talimatı gönderildi. Ürünün bu şekilde yıpranmasına rağmen, sadece fotoğraflara bakarak üretim ya da malzeme hatası olmadığını iddia eden bir “uzman” ekibin değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Verdiğim paranın ve bana sunulan garanti süresinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. 4065418374637 numaralı alışverişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ayakkabının değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.