Garanti Kapsamında Deformasyon Gösteren Deri Botta Ayıplı Ürün Ve Fotoğraf İncelemesi İtirazı

Yaklaşık 1 buçuk ay kadar önce FLO mağazasından 3.000 TL ödeyerek u. S. Polo Assn. Marka deri bot aldık. Satın alırken deride veya botta herhangi bir sorun olduğunda garanti kapsamında incelenip gerektiğinde işlem yapılacağı özellikle söylendi.

18 Şubat’ta botun her iki tekinde de deride belirgin deformasyon oluştuğunu ve tabanla üst kısmın birleştiği yerlerin tamamen açıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün ürünü aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ürünü fiziken alıp incelemek yerine sadece fotoğraflarını çektiler ve incelemeye bu şekilde göndereceklerini belirttiler.

Bir süre sonra bana ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa botu kısa süre ve normal şartlarda kullandım, bu kadar kısa sürede hem deride bu kadar deformasyon olması hem de taban birleşim yerlerinin tamamen açılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü alırken verilen garanti beyanına ve ödediğimiz ücrete güvenerek tercih etmiştik.

Hem yaşadığım kalite problemi hem de inceleme sürecinin yalnızca fotoğraf üzerinden yürütülmesi nedeniyle bu sonuca katılmıyorum. U. S. Polo Assn. Marka bu botun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.