Garanti Altındaki Ayakkabının Dikiş Atması Ve Deformasyonuna Karşı İade Talebi

16.10.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandığım halde kısa süre içinde dikiş atması ve açılma şeklinde deformasyonlar oluştu. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu sorunla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İade talebimi Metromall FLO mağazasına ilettim. Mağazada ayakkabının fotoğrafı çekilerek ürünün incelemeye gönderileceği ve sonucun tarafıma SMS ile bildirileceği söylendi. 09.06.2026 tarihinde SMS ile tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Sipariş numaram 2450630717, alışveriş numaram 99901000000002913A1T ve inceleme numaram FP260607-363-0570559’dur.

Garanti süresi içindeyken, günlük kullanımda bu derece deformasyon oluşan bir ürün için olumsuz inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.