FLO'nun Süet Temizleme Ürünü Ayakkabımın Rengini Bozdu, Değişim Talebim Reddedildi

Aydın ilindeki FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce kahverengi süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz bir aylık ve en fazla üç dört kez giyilmişti. Süet ayakkabı temizliği için yine FLO’nun kendi ürünü olan süet temizleme ürününü kullandım. Temizleme sonrasında ayakkabımın rengi bozuldu, ön kısmı neredeyse beyaza yakın açıldı, arka kısmı ise çok daha koyu kahverengi hale geldi ve süet dokusu özelliğini kaybetti.

Yaklaşık 1300 TL ödediğim bu ayakkabı için, FLO’nun kendi önerdiği temizleme ürününü kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak ürün hiç fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldı ve fp260610-635-0576807 inceleme numarası ile tarafıma kısa mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi.

Kısa süre kullanılmış, FLO’nun kendi temizleme ürünüyle temizlenen bir süet ayakkabıda bu şekilde renk bozulması ve süet dokusunun kaybolmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin ve kullanılan ürünün yarattığı hasarın herkes tarafından bilinmesini ve FLO yetkililerinin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.