FLO'nun 20 Dakikada Giyildi Gibi İade Reddi Hakkını İhlal Etmesi

17.01.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM FLO mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa bir süre, sadece yaklaşık 20 dakika kadar arabada giydikten sonra kalıbının ayağıma uygun olmadığını fark ettim. Üründe hiçbir hasar, deformasyon ya da kullanıma bağlı bir sorun bulunmamaktadır, ayakkabının fotoğrafları ve faturası da elimde mevcuttur.

Bu nedenle önce iade talebinde bulundum, talebim ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ardından değişim talep ettim, ancak o da aynı gerekçeyle tekrar reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa süreli ve kapalı alandaki kullanımına rağmen, hiçbir hasar olmamasına karşın sadece “giyildi” denilerek hem iade hem değişimin reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürün hâlâ bende ve süreç hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Ayakkabının kalıbı bana uygun olmadığı için, FLO’nun yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.