FLO’dan Aldığım Outdoor Bot Ve Ayakkabıda Erken Yırtılma Sorunu

Mehmet

FLO Ayakkabı

27 Nisan 12:19

FLO’nun internet sitesi üzerinden 08.11.2024 tarihinde bir adet outdoor bot ve bir adet outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünleri büyük bir beğeniyle almıştım ancak kısa süre içinde her iki üründe de kenarlardan açılmalar başladı. Özellikle gri renkteki Landwalk Dry Hi modelinde, sol ayakta bariz bir yırtılma ve yanlardan açılma oluştu.

Ayakkabı ve botlarımı her zaman çok özenli kullanan, yağmur, çamur, sert zemin veya top oynamaya maruz bırakmayan biriyim. Bu nedenle aldığım ayakkabılar genelde oldukça uzun ömürlü olur. Buna rağmen FLO’dan aldığım bu ürünlerde böyle bir sorun yaşamam hem kalite algımı hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Şu ana kadar FLO’ya mağaza ya da internet kanalı üzerinden herhangi bir başvuru yapmadım. Bundan sonraki süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım outdoor bot ve outdoor ayakkabı için değişim, mümkün değilse para iadesi ya da hediye çeki olmak üzere uygun göreceğiniz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.