FLO'dan Aldığım Ayakkabıda Deri Deformasyonu Ve Yetersiz İnceleme

Temmuz ayında FLO’nun internet sitesinden Oxide marka bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürün, ilk başta çok güzel ve şık görünmesine rağmen kısa süreli kullanım sonrasında sağ tekinde, deri kısmında belirgin bir deformasyon oluşmaya başladı. Yaklaşık 1 ay içinde ortaya çıkan bu deformasyon sonrası ürünü FLO Torbalı mağazasına götürdüm. Ayakkabının fotoğrafları çekildi, ancak sadece 3 gün içinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tekrar götürebileceğim söylendi. Ancak eskiden olduğu gibi ayakkabının bizzat alınıp detaylı şekilde incelenmesi gerekirken, artık sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması ve ürünü görmeden olumsuz karar verilmesi bana hiç adil ve güven verici gelmedi. Ürünün faturası da elimdedir.

Üründeki deri deformasyonunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın yeniden, bu kez ürün bizzat incelenerek değerlendirilmesini ve sonuç olarak da ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.