FLO’dan Aldığım Ayakkabıda Ayak Kabarması Ve İade Reddi

28 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 2452865699 numaralı siparişle Puma 310095 Reflect Lite Trail Ptx model spor ayakkabı satın aldım. Ürün Niğde’deki Kocamanlar Ayakkabı’ya teslim edildi. Ayakkabıyı ilk denediğimde giyip çıkarırken bir sorun yaşamadım ancak ikinci günden itibaren ayaklarımın üç parmağında ciddi kabarmalar oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıcıya götürdüm, kalıba koymayı önerdiler ve ayakkabı üç gün kalıpta bekledi. Tekrar giydiğimde yine ikinci günde aynı sorun yaşandı. Yeniden ayakkabıcıya götürdüm, yine üç gün kalıpta kaldı fakat tekrar giydiğimde yine parmaklarımda kabarma oldu. Sonrasında FLO’yu aradım, iade talebiyle ürünü göndermemi ve kutunun içine durumu anlatan bir açıklama yazmamı söylediler. Tüm bunları yaparak ürünü gönderdim ancak “ayakkabı kullanılmıştır” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Bunun üzerine FLO’yu tekrar aradım, ayakkabı tarafıma ulaştığında yeniden aramam gerektiği söylendi. 7 Ocak’ta ayakkabının adresime geleceğine dair mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı. FLO’yu defalarca aramama rağmen ne ayakkabı ortada ne de bir çözüm sunuluyor. Ayrıca FLO’nun sitesinde ürünle ilgili değerlendirme yazmak istedim fakat sistem bir türlü yorum yapmama izin vermedi.

Kışlık olarak aldığım bu ayakkabıyı yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamadım ve kış mevsiminin bitmesine az bir süre kaldı. Bu süreçte hem sağlığım hem de maddi açıdan mağdur edildim. Üründen kaynaklanan bu sorunun dikkate alınarak incelemenin tekrar yapılmasını ve ayakkabının bedeli olan 2.895,74 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.