FLO'dan Aldığım Ayakkabı Siparişlerimde Taksit Seçeneği Hatalı Uygulandı

24 Kasım 2025 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden "1 Alana 1 Bedava" kampanyası kapsamında Axess kredi kartımla toplamda 3 ayrı sipariş verdim. Her bir siparişim 2 adet ayakkabıdan oluşmakta ve siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6.600 TL idi ve her biri için sitede açıkça belirtilen vade farksız 6 taksit seçeneğini işaretleyerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra ekstreme baktığımda, siparişlerimden sadece birinin 6 taksite bölündüğünü, diğer iki siparişin ise tek çekim olarak kartıma yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendileri, FLO Plus üzerinden 20 TL, 50 TL gibi küçük tutarlı indirimler kullanıldığı için taksit yapılamadığını, bu nedenle iki siparişimin tek çekim alındığını söylediler. Ancak ben siparişlerimi oluştururken herhangi bir FLO Plus indirimi kullandığımı hatırlamıyorum ve üç siparişi de özellikle Axess kartımla vade farksız 6 taksit olarak seçerek verdim. Buna rağmen sistem bir siparişi 6 taksit, diğer ikisini tek çekim olarak işlemiş durumda. Görsellerden anlaşılacağı üzere hepsini aynı şekilde ödedim. Fakat kurum kendince bir yorum yapıp, taksit sayısını belirlemiştir.

FLO’nun kendi sitesinde sunulan kampanya ve taksit vaadine uygun şekilde, tüm siparişlerimin en başta seçtiğim gibi vade farksız 6 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan tek çekim işlemlerin kampanyaya uygun şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.