FLO’dan Açıklamasız Red Cevabı Ve Kalitesiz Puma Ayakkabısı

FLO’dan online olarak satın aldığım 39 numara beyaz Puma ayakkabı ile ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık üç ay oldu ve bu kısa sürede ayakkabının derisinde çatlamalar oluştu, iç astarı da yırtıldı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sadece ret mesajı geldi, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Üstelik tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine ret mesajı aldım ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığıyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
FLO’yu tercih ederken markanın arkasında durulacağını ve müşteriyle daha ilgili bir şekilde sürecin yönetileceğini beklerken, bu ilgisizlik ve açıklama yapılmadan ret cevabı almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu sorunun çözümlenmesini, ayakkabının değişim ya da iadesinin yapılmasını ve FLO’nun müşteri memnuniyetine eskisi gibi önem vermesini talep ediyorum.