FLO’da Garanti Değişiminde Verilen Hediye Çeki Yok Edildi, Mağaza İade Yapmadı

FLO’nun Çorum AHL Park AVM şubesinden aldığım bir ayakkabıda problem çıktı ve ürün garantiye gönderildi. İnceleme sonrasında değişimim onaylandı, ancak para iadesi yerine 499,99 TL tutarında hediye çeki verildi.

Bu hediye çekini daha sonra yanlışlıkla çamaşır makinesinde yıkadım, kağıdı tamamen parçalandı ve üzerindeki bilgiler okunmaz hale geldi. Fişim hâlâ elimde olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde hediye çekini sistemden bulamadıklarını söyleyerek ne para iadesi ne de ayakkabı alma konusunda yardımcı olmadılar. Böylece hem üründen hem paramdan olmuş durumdayım ve mağdur edildim.

FLO’nun, inceleme sonucu onaylanmış bir değişim işlemine ait hediye çekini, fişim de mevcutken sistemden bularak yeniden düzenlemesini ya da bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.