to read complaints and reviews, or file yours.FLO Uygulaması İle Sepet Sorunu
Sipariş No: 2424761555
FLO uygulaması sorunu
Sepette Lumberjack Brenton 3PR botu da vardı.
29 Aralık'ta sepetime 3 adet ayakkabı ekledim, "3 al 2 öde" kampanyasından yararlandım. Siparişimi verirken sepeti iki kez kontrol ettim ve her üç ayakkabının da orada olduğunu gördüm. Siparişimi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak 30 Aralık sabahı siparişlerimi kontrol ettiğimde, 3. ayakkabım olan bot gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama kaynaklı sorunlar olduğunu ve başka birinin de sepete aynı ürünü ekleyince sizin sepetinizden düşebileceğini söylediler.
Ben de mevcut siparişlerim hala hazırlık aşamasındayken, iki ayakkabıyı iptal etmek istedim; ancak "bunu yapamıyoruz" dediler. FLO uygulamasının yanlış çalışmasından dolayı mağdur duruma düştüm. Üç ayakkabıya 4800₺ vermek varken, şu an sadece iki ayakkabıya 4800₺ ödüyorum. FLO'nun hatası olmasına rağmen hiç yardımcı olmuyorlar. Bu durum kabul edilemez!
Mobil uygulamalar için kullanıcının girdiği andan itibaren ne yaptığı, hangi bileşenlere tıkladığı, nerelere girdiği ve sipariş aşamasına kadar her şeyin kayıtları tutuluyor. Gidip inceleyebilirler; sipariş aşamasına kadar o bot sepetteydi, siparişi verdikten sonra kayboldu.
Şu anda hazırlık aşamasında olan 2 ayakkabımın iptal edilmesini istiyorum. 3 al 2 öde kampanyası bitmeden botu bir daha sepete ekleyerek yeniden sipariş vereceğim. Bu sorunun bir daha yaşanmaması için de FLO uygulamasını düzeltin.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Kampanya bu akşam biteceği için şu an siparişimi yinelemek istiyorum ama siparişini onaylayamadıkları o botun stoğu yok 43 numara için. Dolayısıyla yeni sipariş de veremiyorum. Kampanyadan da yararlanamıyorum. Üstüne 3 ayakkabı almak varken 2 ayakkabı almış oluyorum. Ne yapayım ben şimdi
