to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Ayakkabı'dan oğlum için aldığım çocuk kar botu kısa sürede yırtıldı. Durumu FLO Ayakkabı'ya bildirdim, ancak bana bu ürünün FLO'nun kendi ürünü olmadığı ve bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve lehime karar çıktı. Karar sonrası tekrar FLO ile iletişime geçtim, benden kararı göndermemi istediler ve gönderdim. Ardından ürünü de göndermemi talep ettiler, ürünü de gönderdim. Ancak bu kez de süreci uzatarak iademin reddedildiğini belirttiler ve ürünü tekrar bana kargoladılar. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti kararını tanımadıklarını ve ayakkabıyı değiştirmeyeceklerini söylediler.
FLO ayakkabıcılık internet sitesinden çocuk kar botu aldım ve çocuğum ilk giymesinde yırtıldı, daha sonra bu durumu FLO müşteri hizmetlerine ilettiğim de bana dediler ki bu ürün FLO nün kendi ürünü değil o yüzden geri değişim süresi 21 günü geçtiği için işlem yapamayız dediler, bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar çıktı, tekrar FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kararı göndermemi istediler bende kararı gönderdim, daha sonra botu göndermemi istediler gönderdim ve satıcı ret kararı verip botu tekrar gönderdiler bana, FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim de bana dediler ki satıcı sehven ret vermiş tekrar gönderin dediler gönderdim fakat bu sefer kaç hafta geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de arayan soran var, FLO müşteri hizmetlerini aradığımda suçu satıcıya atıyor, satıcı da suçu FLO ya atıyor, ama Tüketici Hakem Heyeti kararını her ikisi de açık açık diyor ki tanımıyoruz diyorlar ve oyalama politikasına gidiyorlar sürekli talebiniz oluşturuldu en kısa sürede sizi arayacaklar diyor fakat ben bu FLO dan 10 seneyi geçkin dir alışveriş yaparım ne arayanı gördüm ne de soranı göz göre göre yalan konuşuyorlar, müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen karara uymayız diyorlar,
FLO mağazasından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünü onarım için mağazaya götürdüm ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurumu kazandım; ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılması...
FLO mağazasından Polo marka bir yıl garantili ayakkabı satın aldım. Bana, herhangi bir deformasyon olursa değişim yapılacağı belirtildi. Bir yıl dolma...
Forum İstanbul FLO mağazasından aldığım çocuk botu oğlumun iki ayağını da yar yaptı. Bu yüzden ürünün iadesi için başvurdum. Ürün incelemeye gönderild...
11 Kasım 2024 tarihinde FLO uygulamasından aldığım bot, aldığım ürün dışında farklı bir ürün olarak geldi. Ürünün doğrusunu talep ettiğimde, ürünü değiştiremediklerini, iade etmem gerektiğini ve sonra bana kupon vereceklerini söylediler. İade edilen parayla ben istersem yeniden ürün sipariş edebilir...
FLO mağazasından kızıma bir ayakkabı aldım. Daha bir ay olmadı, ayakkabı çocuğun ayağını vuruyor, yara oldu. İade etmek istedim. İncelemeye gitti, bir kusuru yok diyorlar. Ayakkabının kusuru yok diye yara yapan bir ayakkabıyı nasıl giydirebilirim? Bu nasıl bir saçmalık! Bu FLO'dan ne zaman ayakkabı ...
Yorumlar